Tourist-Information Bad Essen meistert Qualitätscheck

– Tourist-Info erhält erneut i-Marke des DTV –

Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die Tourist-Information Bad Essen erneut mit der i-Marke ausgezeichnet. Das Qualitätssiegel mit dem charakteristischen roten „i“ für Tourist-informationsstellen zeigt Urlaubern und Besuchern vorbildliche Tourist-Infos.

Denn nur Tourist-Informationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können diese Auszeichnung erhalten. Die Kompetenz- und Aufgabenfelder von modernen Tourist-Informationen lassen sich heutzutage nicht auf einfache Service-Anfragen der Gäste reduzieren. Mit der Zeit haben sich viele Anforderungen in Bezug auf die Leistungen gesteigert, die Gäste erwarten beste Ausstattungs-, Informations- und Servicequalität – und genau aus diesem Grund hat sich die Tourist-Info in Bad Essen nun erneut dem umfassenden, anonymen Qualitätscheck gestellt.

Neben 15 Mindestkriterien standen 40 i-Marke Kriterien auf dem Plan. Beurteilt wurden zum Beispiel die Beratungsqualität und Freundlichkeit der Mitarbeiter, Service-Angebote wie Kartenvorverkauf und aussagekräftiges Informationsmaterial. Ebenfalls beurteilt wurden das touristische Angebot und das Erscheinungsbild der Tourist-Info. „Insgesamt überzeugt die Tourist-Info erneut durch ein hohes Beratungsniveau, ein umfassendes Leistungsangebot und attraktiv gestalteten Räumlichkeiten“ urteilte der DTV-Prüfer nach seinem Mystery-Check in der Tourist-Info.

Luisa Korte, Geschäftsführerin der Tourist-Information freut sich über das Ergebnis des Prüfverfahrens: „Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle erneut erfolgreich gemeistert zu haben und uns auch in den unangekündigten Tests so gut bewährt zu haben. Wir liegen erneut über dem Landes- und Bundesdurchschnitt! Anhand der vom DTV erhaltenen Analyse werden wir nun weiter daran arbeiten, noch mehr Kundenzufriedenheit zu erreichen.“ Die Tourist-Information Bad Essen darf nun drei weitere Jahre mit der i-Marke werben, bis dann erneut eine Überprüfung ansteht.

Auf dem obigen Foto (v.l.n.r.): Martina Holtz, Luisa Korte, Melanie Boch, Anja Adler und Anne Steinbauer.